Товары купленные на www.metroterm.md обладают гарантией согласно действующему Законодательству РМ и политике производителя.Товары продаются в оригинальной упаковке и соответствуют условиям качества производителя и РМ.

Сертификаты Соответствия выдаются импортером  – TRESMUS-GRUP SRL.

Сертификаты обеспечивают гарантийное и постгарантийное обслуживание.

При предоставлении товара в Сервисный Центр TRESMUS-GRUP SRL, должны предоставить следующие документы :

- гарантийный талон в оригинале

- копия кассового чека или налоговой накладной 

Диагностика товара

Диагностика товара производится в течении  48 часов с момента поступления товара в Сервисный Центр .

В крадчайший срок, не более 10 рабочих дней ,Сервисный Центр сообщит хозяину причину неполадки, необходимые меры для ее устранения и сроки возобновления работоспособности товара. 

Устранение неполадок

Продавец может отремонтировать проданный товар, заменить его полностью или возместить его стоимость покупателю в случае невозможности проведения ремонта.

Согласно Законодательству РМ, товары отремонтированные на 10% за гарантийный период или которые подлежат ремонту на сумму превышающую сумму покупки должны быть заменены продавцом или возмещена их стоимость покупателю.Время ремонта автоматически продлевает гарантийный срок товара на время которое этот товар провел в Сервисном Центре.

Возврат отремонтированных товаров.

После ремонта покупатель может получить свой товар курьерской доставкой или лично прийти за ним в Сервисный Центр TRESMUS-GRUP SRL.